Bienvenido a GRUPO VIAJES ÚNICOS Y TURISMO PERÚ S.A.C. (RUC 20613326881). Al reservar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones:
1. Reservas y Pagos
- La reserva se confirma con un depósito mínimo del 30% del valor total del paquete turístico.
- Una vez recibido el depósito, se emitirá la factura de venta correspondiente.
- El saldo restante debe ser cancelado en efectivo al llegar a Cusco, durante el proceso de check-in y entrega de los tickets turísticos.
- Si el cliente desea pagar el saldo mediante tarjeta de crédito, débito o link de pago, se aplicará un recargo del 6% por concepto de comisión de pasarela de pagos.
2. Servicios Turísticos
- Todos los tours se realizan en servicio grupal compartido, con grupos de entre 12 a 17 pasajeros por unidad, pudiendo haber otros grupos de diferentes agencias.
- Todos los servicios incluyen guía turístico profesional, transporte turístico autorizado, entradas (según programa), y asistencia permanente.
- El servicio de tren es turístico, y se requiere una imagen nítida del pasaporte o DNI para emitir los tickets.
- El tiempo de espera en cada punto de recojo (hotel) es de máximo 5 minutos.
- Si algún pasajero no está listo o no responde al llamado, se considera “no show”, y perderá el derecho al servicio sin opción de reembolso ni reprogramación.
3. Política de Cancelaciones
- Las tarifas no son reembolsables ni reprogramables en caso de cancelaciones con menos de 40 días de anticipación a la fecha de viaje.
- En cancelaciones con más de 40 días de anticipación, se aplicará una penalidad del 25% por gastos administrativos y reservas ya realizadas.
- Los tickets de tren, ingresos a Machu Picchu y boletos turísticos son nominales e intransferibles.
- En caso de que el pasajero decida no realizar algún tour incluido, no se efectuarán reembolsos parciales.
- En caso de fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos, huelgas), la agencia gestionará las alternativas posibles, pero no garantiza reembolsos totales.
4. Alojamiento y Hoteles
- Si no hubiera disponibilidad en el hotel reservado, se ofrecerá un hotel de igual o superior categoría, previa notificación al cliente.
- El check-in se realiza a partir de las 12:00 pm, y el check-out es antes de las 10:00 am.
- El cliente puede dejar su equipaje en guardaequipaje gratuito del hotel.
- El late check-out tiene un costo adicional y debe ser coordinado directamente con el hotel.
- En caso de contratar solo tours, el cliente deberá reservar el alojamiento por su cuenta en Cusco (zona céntrica).
5. Importante Tener en Cuenta
- Todos los tours inician con recojo desde hoteles ubicados en el centro histórico de Cusco y finalizan cerca de la Plaza de Armas.
- Los programas no incluyen seguros personales ni seguros médicos, se recomienda que el pasajero adquiera un seguro de viaje por cuenta propia.
- La agencia no se responsabiliza por la pérdida u olvido de objetos personales una vez finalizado el servicio.
- El cliente puede solicitar constancia de reservas de tickets de tren e ingresos a Machu Picchu.
6. Política de Protección de Datos
- Todos los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados de forma confidencial y únicamente utilizados para los fines operativos del servicio contratado, conforme a la legislación peruana vigente.
7. Aceptación de los Términos
Al efectuar la reserva y/o realizar el pago correspondiente, el cliente acepta y se adhiere a los presentes términos y condiciones.